苹果公司新推出的折叠屏手机iPhone Duo在上市后不久就面临用户反馈，称内屏在正常操作中出现破裂。此款售价1999美元的手机被视为苹果设计的重要转变，目前已确认部分设备受此影响。苹果在声明中指出，虽有少量机型出现问题，但大多数Duo设备并未受影响，且出现故障的机型通常会很快显示出症状。
问题最初在Reddit等社交媒体上被用户提及，彭博社随即核实了多名用户的反馈，这些用户上传了受损设备的照片并与苹果客服进行了沟通。用户们普遍描述，在打开手机时感到铰链卡顿，随之出现了破裂声，并在内屏折叠处出现裂纹，有的用户还观察到了屏幕显示异常。
例如，圣地亚哥的用户Tom Battle提到，展开手机时感到铰链"卡住"，屏幕上随即出现裂纹。另一位用户Jonathan King也体验到类似问题，他表示设备的内屏在一次使用中开始失灵。来自印度的Vishnu Rajkumar报告称，屏幕开始渗出液晶，换机后没有出现问题。德克萨斯州的用户Surya Mangi在正常使用中也遇到了内屏破裂的情况，苹果公司最终通过快递为他提供了替代设备。 球友会
iFixit评测团队认为此问题可能源于铰链部分的故障，而非显示面板存在缺陷。若用户在屏幕裂纹附近感到有异物凸起，这一情况与iFixit的判断相符。苹果公司已派出工程师对事件进行调查，并在努力收集受损设备进行分析。
尽管许多用户在换机过程中体验顺利，但也有用户在寻求更换时遭遇了困难。一名在弗吉尼亚州的用户指出，当地苹果零售店确认了其设备的制造缺陷，但由于缺乏库存，他不得不到另一家店等待更换。这让他对一款售价近2000美元的产品的售后服务感到失望。
苹果在此次事件中的应对措施引起关注，业内分析师指出，即使是实力雄厚的苹果在折叠屏市场中也面临诸多挑战。这一情况与三星在2019年推出折叠屏手机时遭遇的困难相似，显示出固有的技术挑战与用户体验管理的重要性。即便苹果过去曾有硬件缺陷的应对经验，此次事件仍是在折叠屏市场中遇到的首次大考验。 球友会
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