最近，著名女装品牌Brandy Melville（BM）在其门店实施的新规引起了广泛关注。许多顾客反映，BM在北京三里屯和成都春熙路的店内已关闭试衣间，并停止提供试穿服务。同时，退换货政策也发生了变化，顾客现在只能选择换货或者领取代金券，而无法获得现金退款。根据BM北京门店发布的相关政策内容，店员确认了这一变化。
新规推出后，顾客在BM门店的评价平台上纷纷留下差评，有用户直言去实体店的目的就是试穿，还有人表示取消试衣间的做法让逛店失去了意义。虽然有关于试衣间关闭的讨论，BM在上海和香港的其他门店仍旧保留试衣间设施。
Brandy Melville成立于1970年，主打美式休闲风格，在2019年进入中国市场后获得了不少年轻消费者的青睐。其标志性产品如露脐上衣、紧身外套和格子裙，定价相对亲民，吸引了大量顾客。 球友会
不过，关闭试衣间并不是BM在中国市场的首个举措，之前在美国和英国伦敦的门店也曾关闭试衣间。店员透露，试衣间关停的原因之一是门店盗窃案件增加，顾客在试衣间内制造的麻烦也是原因之一。
奢侈品专家周婷分析认为，BM调整新规是应对经营压力的措施。一方面，过高的退换货率正耗费品牌利润，增加了库存管理和员工成本；另一方面，关闭试衣间可以减少失窃风险并节省人力成本。无现金退款的政策也旨在锁定资金流动，降低账目出错风险。
周婷指出，线下门店的最大优势在于试穿，但若消费者难以试穿，可能导致顾客流失。整体来看，此举反映出快时尚品牌在面临压力下选择削减线下体验，以降低运营成本。如果这一趋势持续，实体门店的价值和竞争力可能会进一步减弱。 球友会
BM在进入国内市场后引发了不少争议，尤其是其仅提供单一尺码的做法被批评为制造了身材焦虑，适合的体型非常有限。而最近又因关闭试衣间和不退现金的政策，品牌在吸引消费者方面面临更大的挑战。
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