一位女顾客点了一份标价二十多元的麻辣烫,使用平台优惠券后实际支付8.9元。取餐回家打开一看,所有配菜寥寥无几,量小到几乎能用一筷子夹完,远低于正常单人份的标准,她气愤地带着餐品到店里讨说法。
店家将缺量归咎于实收金额过低,称收到的钱不足以支撑堂食同等分量。对此,女子当场反驳:优惠券是平台给予消费者的补贴,商家不应把平台的让利当成克扣顾客餐品的理由;顾客下单付的是享受优惠后的价格,但不应因此被区别对待。店员尝试安抚并劝其别当场争执,女子表示她并非故意闹事,只是要求合理处理——商家事前既未告知用券订单会减少分量,事后也未主动提出任何补救或赔偿。
她要求外卖分量应与门店同价位的堂食相匹配,不因使用优惠券而减少食材。女子已保留下单时的实物作为证据,并表示若商家无法妥善处理,将向市场监管部门投诉维权。双方各执一词、协商未果。这一事件也触及许多外卖用户的共同不满:部分商家在面对优惠订单时会通过减少食材来压缩成本,让消费者感到被区别对待。 球友会
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